Billpay FAQ
Häufige Fragen und Antworten:
Was ist Billpay?
Mit Billpay bieten Online-Händler ihren Kunden die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ mit einem Zahlungsziel von 20 bis 30 Tagen (je nach Wunsch des Händlers) an. Zusätzlich bietet Billpay die Zahlungsart "Kauf per Rechnung" und den Ratenkauf ohne Medienbruch (PostIdent oder HomeIdent) an. Als Dienstleister des Online-Shops übernimmt Billpay für den Kauf auf Rechnung, per Lastschrift oder auf Raten das Forderungs- und Risikomanagement.
Warum bekomme ich eine Zahlungsaufforderung von Billpay?
Sie haben bei Ihrem Online-Händler über Billpay Ware auf Rechnung mit einem bestimmten Zahlungsziel (zwischen 20 und 30 Tagen) eingekauft. Oder Sie haben bei Ihrem Online-Händler über Billpay Ware per Lastschrift oder auf Raten eingekauft. Für Rechnungskunden übernimmt Billpay das gesamte Forderungsmanagement inklusive der Zahlungsabwicklung, d.h. Rechnungsbeträge sind auf das Ihnen in der Rechnung mitgeteilte Konto der Billpay GmbH zu zahlen. In der Hektik des Alltags werden Zahlungsziele bisweilen vergessen; Billpay erinnert Sie deshalb an die anstehenden und ggf. an bereits verstrichenen Zahlungstermine, wenn kein Zahlungseingang verzeichnet werden konnte.
Sollten Sie keine Bestellung bei dem in der Zahlungserinnerung genannten Online-Händler aufgegeben haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns oder dem Online-Händler in Verbindung, damit wir den Vorgang zeitnah klären können.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte direkt an den Online-Händler, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Der Händler wird uns dann Ihre Stornierung mitteilen, damit wir die Rechnungsforderung ebenfalls entsprechend anpassen oder komplett stornieren können. Bitte beachten Sie, dass Billpay selbst keine Stornierung oder Retouren vornehmen kann.
Warum kann ich nicht über Billpay auf Rechnung, per Lastschrift oder auf Raten kaufen?
Billpay überprüft anhand der im Bestellprozess eingegebenen Kundendaten, ob das Verlangen des Kunden nach dem Kauf auf Rechnung, per Lastschrift oder auf Raten im Hinblick auf etwaige Zahlungs-oder Forderungsausfallrisiken akzeptiert werden kann. Dabei werden die Identität und die Bonität des Kunden sowie mögliche Missbrauchsmerkmale im Bestellprozess geprüft. Zum Zweck der Bonitätsprüfung bezieht Billpay Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren und/oder Informationen zu bisherigem Kauf- und Zahlungsverhalten von den in Billpays Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Auskunfteien. Trotz größter Sorgfalt kann es bei der Prüfung zu Umständen kommen, die es Billpay leider nicht ermöglichen, das Risiko eines möglichen Zahlungsausfalls zu übernehmen. Bei Fragen zu einer Entscheidung oder zur Erhebung, Nutzung oder Verarbeitung Ihrer Daten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
